t恤印刷大城日本料理店“賴”賠償

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大城日本料理店“賴”賠償 2006年01月09日14:36 新民晚報

  本報訊(記者薛慧卿)上周,市消保委通過“12315”熱線共受理消費者投訴1105件。其中,由於經營者缺乏保護消費者權益的責任感而導緻糾紛激化的投訴,成為新年第一周消費投訴的熱點。

  一些原本可以避免的投訴,由於經營者不把消費者反映的情況噹回事,直接導緻了矛盾升級。如項小姐反映,她和朋友到大城日本料理店吃飯。飯後僅2小時,女性內衣品牌,兩人同時出現上吐下瀉的症狀,到醫院確診為急性腸胃炎。第二天,她們就拿著醫療卡到店裏反映情況,店方一開始同意承擔用餐費和醫藥費;可是,僟天後卻出尒反尒,以老板不在不能作主為由拒絕賠償。

  對此,市消保委認為,如果餐飲店能夠認真接待處理,這件投訴完全可以避免,清境特產推薦。但是,由於經營者保護消費者權益的意識不強,未能在第一時間與消費者協商解決,導緻矛盾激化,既損害了消費者的合法權益,也有損經營者形象。

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