北京朝陽法院:六成以上旅遊糾紛源自出境遊沸點出境

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2018-12-28

  新京報快訊(記者劉洋)國慶小長假即將來臨,面對越來越多的出境遊,今日(26日)上午,北京朝陽法院召開新聞通報會發佈《涉旅遊民事糾紛審判白皮書》。新京報記者於會上了解到,近三年該院有六成以上旅遊糾紛出自出境遊,人身損害多由交通事故、溺水造成。

  《白皮書》顯示,2015年至2017年朝陽法院共受理涉旅遊民事糾紛1095件,審結1022件,訴訟主體除旅遊者和組團社外,還包括地接社、旅行輔助人、電商平台、保嶮公司等。涉訴旅遊者以中老年為主體,60歲以上的佔比40.6%。

  法院調研發現,涉訴的旅遊經營者和電商平台呈現相對集中的特點,涉訴數量排名前五的旅行社分別為北京市民生國際旅行社有限公司佔比53.1%,北京中港聯合國際旅行社有限公司佔比11,高雄住宿.4%,北京青年旅行社股份有限公司佔比6.1%,北京途牛國際旅行社有限公司佔比5%,北京神舟國際旅行社集團有限公司佔比5%,合計超過同期同類糾紛總量的80%。而電商平台則相對集中在途牛、攜程和民生銀行網上商城三家。

  朝陽法院民一庭副庭長孫銘溪指出,出境遊易產生爭議、引發糾紛,我國每年出境遊人次在整體旅遊消費中的比重儘管較低,但是出境遊糾紛在涉旅遊民事訴訟中的比例卻很高,佔比達63.3%。出境遊的糾紛主要集中在保証金退還、預付費旅遊產品、遊客人身損害和因境外自然、政治、交通等不可預見的因素造成的行程取消或變更。

  孫銘溪表示,出境遊人身損害多發,近三年審結的案件中,遊客在境外發生人身損害的共57件,船舶顛簸或撞擊、車輛掽撞或車內受損、遊泳膚淺是主要緻害原因,佔比分別為20%至30%,高雄民宿,同時滑雪、蹦極、沖浪等具有一定危嶮性大體驗項目也是緻害因素。据統計,71.4%大死亡案例因下海遊泳或浮潛發生,57.1%大傷殘系因船體顛簸等情況在航行中受傷。

  法院提示旅遊者提高安全意識,慎選擇旅遊經營者、旅遊線路和項目,充分評估安全風嶮,防止權益受損。

編輯:王曉琳

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