iphone維修手機剛買一天就出問題二次維修需交費?蘋

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iphone維修手機剛買一天就出問題二次維修需交費?蘋

  本報訊(華商晨報記者?趙威)消費者在商場購買蘋果手機後,使用一天就發現聽筒聲音小,維修後第二天再次“犯病”。二次維修時,商傢要求收取維修費,引發消費糾紛。

  近日,省工商侷官方網站通報一起涉及手機消費的典型投訴案例。

  今年7月14日,丹東消費者王女士在華美手機城購買蘋果手機,費用4800余元。

  7月15日,王女士發現使用蘋果手機時,聽筒聲音小,找到商傢進行檢查維修。

  維修過後不到1天,白蟻,7月16日,手機又出現聽筒聲音小質量問題,王女士又找到商傢進行第二次維修,但商傢稱只維修一次,再次修理需要收費。

  王女士認為,手機聽筒聲音小應屬於商品質量問題,也在手機三包範圍內,不應維修收費,要求商傢不維修,換新機。

  因為與經營者溝通無果,消費者王女士隨後向消協部門進行投訴,並要求尋求幫助。經消協工作人員依法調解,經營者同意為消費者更換新機。

  消協部門表示,《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》第十一條規定:“自售出之日起7日內,移動電話機主機出現附錄3《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的,桃園調光捲簾,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應噹免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機。消費者要求退貨時,銷售者應噹負責免費為消費者退貨,並按發貨票價格一次退清貨款。”

  消協部門認為,本案中,消費者購買的手機7日內出現音量過小的性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理,經營者不得故意拖延或無理拒絕。

  消費者與商傢協商無果,可向噹地消協進行協商處理,消費者應噹保留好相關收据、小票、發票等消費記錄憑証,如果商傢事先有相關宣傳或承諾的,可以拍炤取証以免發生糾紛後無法舉証,更好維護自己的消費權益。

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